注文方法とお届けサイクル

注文方法は4通り♪

ご都合に合わせて、お好きな方法でご注文いただけます。

インターネット eフレンズ

締切までなら、注文の追加・修正が何度でもできます。
過去約3か月分の注文履歴や、利用金額も見られて便利です。
※ご利用には、eフレンズの会員登録が必要です。

注文書(OCR用紙)

毎週、カタログと一緒にお届けします。
商品配達時に渡してね。
出し忘れたときは、インターネット・電話・FAXでも注文できます。

電話

FAX

FAX番号など、くわしくは配達担当者まで お問い合わせください。


カタログのお届けからお支払いまでの基本サイクル

1週目
カタログ・
注文書お届け

2週目
ご注文

先週お届けしたカタログの注文書を、配達担当者へお渡しください。
インターネット・電話・FAXでも注文できます。

注文方法をみる

3週目
商品お届け

先週注文した商品が届きます。

※通い箱、発砲スチロールの箱はご返却ください。

この基本サイクルを週ごとに繰り返します。

毎月5日
お支払い

月1回(毎月5日)、指定口座からの自動引き落としです。 引き落とし手続きが完了するまでは、商品代金を配達担当者へお渡しいただくこともあります。


共同購入・個人宅配で参加できる
リサイクル活動

配達時に、カタログ・牛乳パック、卵パック、内袋の回収をおこなっています。
回収方法をみる


商品の返品について

ご注文の締め切り後のキャンセルは原則としてお受けできません。
食品の良品返品はお受けできません。
ご注文の際、注文番号や数量の記入間違いにご注意ください。
お届けした商品が不良(農産品のいたみ・破損なども含む)または商品カタログ・見本などと明らかに相違している場合、組合員コールセンターまでご連絡ください。交換(または返金)をさせていただきます。

日用品・雑貨品の返品について
「くらしのキャンバス・パートナー」や「くらしのキャンバスパレット」他で案内の、紙類( ティッシュ・トイレットペーパー・キッチンペーパー)、衛生用品( オムツ類・おしり拭き・マスク・生理用品など)、洗剤・柔軟剤の一部商品、開封された化粧品、植物( 苗・球根・花木)、試着後の肌に触れた靴下・肌着、開封後の書籍・電球、CD/DVD/ブルーレイ、組合員の責任により傷や破損、汚れが生じた商品は、未使用でも返品をお受けすることができません。ご注意いただき、商品お届け後は必ず確認いただきますようお願いいたします。(スクロールドラッグの商品、コープサービスの医薬品については、不良品以外の返品はお受けできません。)上記以外の未使用品の返品・交換は、お届け後4週間以内に生協へご相談ください。
※なお、チケットについては、返品、注文後の変更・キャンセルは一切できませんので、あらかじめご了承ください。

ご質問・お問い合わせ、資料請求は

組合員コールセンター
フリーダイヤル:0120-11-2800
受付時間 月曜~金曜:午前8時45分~午後9時/土曜:午前9時~午後5時30分